Владелица ресторана «Ким Пак» обратилась ко мне с задачей: «Упаковать профиль @cafekimpak под продажи. Сделать так, чтобы было красиво и хотелось сделать заказ».

Работа началась с глубокого маркетингового аудита профиля.

Были выявлены следующие проблемы:

· Отсутствие концепции заведения, которая выражалась бы в дизайне профиля. При посещении аккаунта не возникало ассоциации с корейским рестораном, т.к. не было тематических фото с корейскими блюдами. В основном – фотографии с мероприятий, скриншоты отзывов. Соответственно, и интереса не возникало. Такие фото не хочется рассматривать, не возникает желания заказать еду, забронировать столик.

· Следующая проблема – ведение профиля без плана и контент-стратегии. Посты выкладвались по принципу «лишь бы было», без системы. Под большинством постов не было текста.

· Хэштеги и геометки также отсутствовали, что лишало аккаунт органического трафика.

· Т.к. ресторан специализируется на доставке готовых блюд, очевидна необходимость сервиса по быстрому заказу еды. Такой возможности на момент старта работы не было.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

· Продумана дизайн-концепция. В соответствии с тематикой, подобрана цветовая палитра в азиатском стиле: аппетитный красный, свежий зеленый, нежно-розовый цвет сакуры, нейтральный песочный, темно-графитовый оттенок. В чистом виде эти цвета использованы в обложках вечных сторис. Они также присутствуют в оформлении постов и сайта на Таплинк. В целом дизайн получился минималистичный, лаконичный – то, что нужно для азиатской тематики. Шаблоны для постов простые, не отвлекающие от главного - фотографий аппетитных блюд.

· Продумана удобная навигация по аккаунту, закрывающая вопросы и возражения ЦА. Попадая в аккаунт, посетитель сразу получает на ответы на вопросы: что это за заведение, какое меню, как сделать заказ или забронировать столик, где находится кафе, есть ли акции и скидки, где отзывы.

· Сформирована продающая шапка профиля с УТП и призывом к действию.

· К шапке прикреплена ссылка на минилендинг Таплинк. В заголовке сайта – основное преимущество : «Единственное кафе настоящей корейской кухни в Воронеже». На сайте можно ознакомиться с меню, заказать еду с доставкой или забронировать столик в кафе. К контактам прикреплена карта для удобного поиска расположения кафе.

· Создана контент-стратегия продвижения аккаунта. Сформирован контент-план публикаций для постов и сторис. Написаны посты: продающие, информационные, репутационные. Развлекательный и вовлекающий контент: игры, викторины, опросы, розыгрыши размещается в сторис.

· Сформировано ядро релевантных хэштегов для привлечения органического трафика. Подобраны подходящие по характеристикам ЦА геометки.

РЕЗУЛЬТАТ:

· Повышение лояльности подписчиков

· Привлечение новой заинтересованной аудитории

· Повышение вовлеченности

· Увеличилось количество обращений через формы захвата на Таплинке

· Собраны контакты для дальнейшей работы с заинтересованными сегментами ЦА в рамках рекламных кампаний

Аккаунт полностью упакован под продажи и готов к приему платного рекламного трафика. Уже в процессе первоначального наполнения стало поступать больше заказов через Инстаграм. В ближайших планах – создание полноценного многостраничного сайта на Тильда.